¿Por qué Meta muestra mis anuncios fuera de mi ciudad?

Le pusiste a la campaña "Valencia". Una semana después, el desglose por región dice que una parte del dinero se fue a pueblos que ni conoces. No es un error del sistema. Es el sistema funcionando tal como está escrito, solo que nadie lo lee.

Estas son las cuatro razones, en el orden en que más dinero cuestan.

1. Tu ciudad viene con un radio pegado

Cuando escribes una ciudad en Ubicaciones, Meta no marca el límite municipal. Pone un radio por defecto alrededor del punto y todo lo que cae dentro entra en tu público. Meta lo dice así en su centro de ayuda: el alcance incluye todas las ubicaciones dentro del radio.

Eliges una ciudad y Meta le pega un radio (aquí, 25 millas). Todo lo que cae dentro del círculo entra en tu público.

Ese radio se puede mover. Haz clic sobre la ciudad elegida y aparece un control deslizante. Si tu negocio es una panadería, no tiene sentido pagarle a alguien que vive a cuarenta minutos. Para ciudades existe además la opción de anunciar solo en la ciudad actual, sin radio.

Dos detalles que pocos saben:

• El radio tiene mínimos y máximos según el tipo de ubicación. No llega a cero.
• Con códigos postales, estados, regiones o países no hay radio: entra el área completa.

2. "Vivir ahí" ya no es una opción

Hace años podías elegir entre gente que vive en el lugar, gente que estuvo hace poco o gente de viaje. Eso se acabó.

Así era antes: cuatro opciones. Ya no existe.

Así es hoy: una sola frase, sin menú.

Hoy Meta muestra tus anuncios a personas que viven en la ubicación o que estuvieron ahí recientemente, y no hay forma de separar los dos grupos.

Traducido: el que vino a tu ciudad el fin de semana por un matrimonio entra en tu público aunque viva a 300 kilómetros. Si vendes algo que solo sirve a residentes, esto se nota en el bolsillo. Lo único que puedes hacer es achicar el radio y decirlo en el anuncio (más abajo, el truco).

3. Una casilla que viene marcada

Cuando eliges una ciudad o una región, a veces aparece activada por defecto una casilla para llegar a más personas con probabilidad de responder a tus anuncios. Meta explica que con ella busca gente interesada en viajar a esos lugares o en comprar ahí.

Si tu negocio es turismo, perfecto. Si es una ferretería, desmárcala. Meta aclara que las ubicaciones son un control de público: no sale de ellas salvo que esa casilla esté marcada. O sea, la puerta la abriste tú, aunque fuera sin querer.

4. Lo que Meta no puede prometer

Aunque configures todo bien, verás algo de ruido. La propia documentación lo admite: la ubicación se calcula con varias señales y la precisión total no está garantizada. Además:

• Alguien puede compartir tu anuncio y que lo comenten personas de otra ciudad. Eso es interacción orgánica, no entrega pagada.
• Meta muestra vistas previas del anuncio a gente conectada con tu negocio aunque esté lejos, y no te cobra esas impresiones.
• Si excluyes una zona, cuenta tanto dónde vive la persona como dónde está ahora. Quien vive en tu zona incluida puede ver el anuncio mientras visita la excluida.

Un 3 % de impresiones fuera de la zona es ruido. Un 30 % es una casilla mal puesta.

Cómo revisarlo en cinco minutos

1. Abre el Administrador de anuncios y entra al conjunto de anuncios.
2. En Público, mira las ubicaciones: ¿hay radio? ¿de cuánto?
3. Busca la casilla de llegar a más personas y desmárcala si no vendes a visitantes.
4. Después de unos días, en los informes usa Desglose > Datos geográficos > Región y mira a dónde fue el dinero.
5. Si el problema sigue, baja el radio o cambia la ciudad por códigos postales.

Desglose > Datos geográficos > Región. Lee la nota de Meta: es donde la gente vive o donde estaba cuando vio el anuncio, y los valores son estimados. Captura de una cuenta real.

El truco que no está en ningún menú

Nombra la zona en el anuncio. "Solo para Valencia y Naguanagua" en la primera línea hace lo que la segmentación no puede: el que está de paso se da cuenta de que no es para él y no hace clic. Pagas la impresión, sí, pero te ahorras el clic y, sobre todo, el cliente potencial que nunca iba a comprar.

Meta segmenta. Tu texto filtra. Necesitas los dos.

Cuando reviso una cuenta, esta es de las primeras cosas que miro. Es dinero que se va sin hacer ruido: el reporte se ve normal, el alcance se ve bien y nadie pregunta dónde está ese alcance. Con Meta casi nunca hay alarmas. Hay casillas que nadie leyó.