Un formulario que se abre dentro de Facebook o Instagram al tocar un anuncio de clientes potenciales, sin que la persona tenga que salir a tu web.
Meta suele rellenar por adelantado el nombre, el correo y el teléfono si la persona ya se los dio. Eso lo hace muy fácil de enviar. A veces, demasiado.
Hay tres tipos. Más volumen, el predeterminado, pensado para enviarse rápido desde el teléfono. Mayor intención, que agrega una pantalla para revisar los datos antes de enviar y un aviso de que el negocio se va a comunicar; Meta lo recomienda cuando cada contacto necesita seguimiento. Y creatividad enriquecida, con más diseño y contexto.
Si los contactos llegan pero nadie contesta, prueba el de mayor intención o agrega una pregunta que obligue a pensar. Menos formularios, más clientes.
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Por Richard Bocaranda, especialista en ADS.